Reportan caída masiva en servicio de Telcel; problema lleva más de 12 horas

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    "author": "Samyra Sosa, Daniela Simón",
    "description": "Por el momento, la empresa de telefonía no ha emitido ninguna declaración al respecto del fallo en su servicio.",
    "content": "<p>Durante la noche del sábado 16 y la mañana del domingo 17 de mayo, el servicio de telefonía <a href=\"https://www.eluniversal.com.mx/tendencias/registro-obligatorio-de-celulares-2026-donde-puedo-realizar-el-tramite-de-manera-presencial-si-soy-cliente-telcel/\" rel=\"noreferrer\" target=\"_blank\" title=\"https://www.eluniversal.com.mx/tendencias/registro-obligatorio-de-celulares-2026-donde-puedo-realizar-el-tramite-de-manera-presencial-si-soy-cliente-telcel/\"><b>Telcel </b></a>presentó varias fallas en su red, por lo que varios usuarios expresaron sus inconformidades por medio de<b> </b><a href=\"https://www.eluniversal.com.mx/opinion/jorge-manrique/riesgos-en-las-redes-sociales/\" rel=\"noreferrer\" target=\"_blank\" title=\"https://www.eluniversal.com.mx/opinion/jorge-manrique/riesgos-en-las-redes-sociales/\"><b>redes sociales</b></a>.</p><p>De acuerdo con la plataforma <b>Downdetector</b>, los errores en el servicio se presentaron desde las 19:30, por lo que el mayor nivel de reportes de falla fue a las 22 horas; el problema, aunque disminuyó durante la madrugada, aún se mantiene.</p><p>Por el momento, la empresa de telefonía no ha emitido ninguna declaración al respecto del fallo en su servicio. </p><p><b>Lee también </b><a href=\"https://www.eluniversal.com.mx/tendencias/que-pasa-si-no-realizo-el-registro-obligatorio-de-mi-celular-esto-sucedera-con-tu-numero-telefonico/\" rel=\"noreferrer\" target=\"_blank\" title=\"https://www.eluniversal.com.mx/tendencias/que-pasa-si-no-realizo-el-registro-obligatorio-de-mi-celular-esto-sucedera-con-tu-numero-telefonico/\"><b>¿Qué pasa si no realizo el registro obligatorio de mi celular?; esto sucederá con tu número telefónico</b></a></p><img alt=\"Falla en servicio Telcel. Foto: Captura de pantalla de X\" height=\"0\" src=\"https://www.eluniversal.com.mx/resizer/v2/KZ7QP3TTOBGSFF75FTIL6I4EYU.jpg?auth=7b34c145de9f1c48e4726229463485b00bd1b432e434b689efbca71cefa359c0&smart=true&width=500\" width=\"500\" /><h2>¿Qué pasó con la señal de Telcel?</h2><p>De acuerdo con la plataforma Downdetector, los usuarios reportaron varios problemas en la <a href=\"https://www.eluniversal.com.mx/techbit/como-escuchar-la-radio-en-tu-celular-sin-datos/\" rel=\"noreferrer\" target=\"_blank\" title=\"https://www.eluniversal.com.mx/techbit/como-escuchar-la-radio-en-tu-celular-sin-datos/\"><b>señal móvil</b></a>, las llamadas de voz y el internet móvil. Por lo que los usuarios solo podían comunicarse por medio de una red fija de internet.</p><p>Por medio de la red social <a href=\"https://www.eluniversal.com.mx/mundo/video-elon-musk-se-roba-el-show-en-china-entre-muecas-selfies-y-el-paseo-con-su-hijo-x/\" rel=\"noreferrer\" target=\"_blank\" title=\"https://www.eluniversal.com.mx/mundo/video-elon-musk-se-roba-el-show-en-china-entre-muecas-selfies-y-el-paseo-con-su-hijo-x/\"><b>X</b></a>, los usuarios reportaron la falta de señal en varias partes del país; sin embargo, el soporte solo daba atención por mensaje en privado, sin dar ninguna declaración al respecto.</p><p>Los reportes de falla en la señal van desde Cuautla, Veracruz, Estado de México y Ciudad de México, por mencionar algunos. Además, algunas personas reiniciaron su teléfono o lo pusieron en <a href=\"https://www.eluniversal.com.mx/techbit/para-que-sirve-usar-el-modo-avion-en-whatsapp/\" rel=\"noreferrer\" target=\"_blank\" title=\"https://www.eluniversal.com.mx/techbit/para-que-sirve-usar-el-modo-avion-en-whatsapp/\"><b>modo avión</b></a> sin éxito durante el sábado en la noche.</p><p><b>Lee también </b><a href=\"https://www.eluniversal.com.mx/cartera/mas-de-114-millones-de-lineas-moviles-siguen-sin-registrarse-plazo-para-padron-vence-el-30-de-junio/\" rel=\"noreferrer\" target=\"_blank\" title=\"https://www.eluniversal.com.mx/cartera/mas-de-114-millones-de-lineas-moviles-siguen-sin-registrarse-plazo-para-padron-vence-el-30-de-junio/\"><b>Más de 114 millones de líneas móviles siguen sin registrarse; plazo para padrón vence el 30 de junio</b></a></p><img alt=\"Falla en servicio Telcel. Foto: Captura de pantalla de X\" height=\"0\" src=\"https://www.eluniversal.com.mx/resizer/v2/UAKSEAMJVJA73PPG35XBZEIHPM.jpg?auth=e382d3a3b04c92b505dec7bb330c0d3b13d5d1a1d3cc82587a795262d501c151&smart=true&width=500\" width=\"500\" /><p>Para el domingo, otros usuarios mencionan que la solución fue poner su teléfono en modo avión por un minuto y después solo se reactiva la señal.</p><h2>Telcel comienza a dar atención a sus usuarios </h2><p>Tras más de 16 horas de fallas en el servicio, la<b> cuenta oficial de Telcel en X</b> comenzó a responder a las publicaciones de usuarios que reclamaban por las afectaciones.</p><p>Alrededor de las cinco de la tarde, la empresa empezó a emitir respuestas automáticas a través de la red social para atender las <b>quejas </b>de sus clientes.</p><p><b>Lee también</b><a href=\"https://www.eluniversal.com.mx/tendencias/registro-obligatorio-de-celulares-2026-usaron-tu-curp-para-registrar-un-numero-asi-puedes-consultarlo-y-corregirlo/\" rel=\"noreferrer\" target=\"_blank\" title=\"https://www.eluniversal.com.mx/tendencias/registro-obligatorio-de-celulares-2026-usaron-tu-curp-para-registrar-un-numero-asi-puedes-consultarlo-y-corregirlo/\"><b> Registro obligatorio de celulares 2026: ¿Usaron tu CURP para registrar un número?; así puedes consultarlo y corregirlo</b></a></p><p>“Buenas tardes, ‘Bienvenido a su casa Telcel’, envíanos DM para poder brindarte la atención que solicitas. Te asiste ET// RS”, respondió la compañía a diversos usuarios.</p><p>Pese a que la compañía de telefonía móvil parece comenzar a atender los problemas de forma individual, aún no hay una respuesta ni posicionamiento oficial. </p><p><em>\n  <strong>\n\t<a href=\"https://whatsapp.com/channel/0029Va4lfJc1CYoM1R8IT71e\">\n\t</a>  \n\t</strong> ¡EL UNIVERSAL ya está en WhatsApp! Desde tu dispositivo móvil, entérate de las noticias más relevantes del día, artículos de opinión, entretenimiento, tendencias y más.\n  </em> \n <br /></p><p>ss/LL</p>",
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